Communication bienveillante pour une collaboration plus efficace – 2ème partie : Dire et entendre « NON » et autres sujets
Communication bienveillante pour une collaboration plus efficace En cas de difficultés relationnelles, nous avons inconsciemment tendance à utiliser un langage qui peut être reçu comme méprisant, culpabilisant, dans le jugement de l’autre. Et pourtant, un langage bienveillant ne nous permet pas seulement de mieux gérer les situations tendues, mais aussi de communiquer nos besoins…